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通讯员:陈建峰←点击姓名查看 单位:江苏省江平线泰兴口岸收费站 日期:2018-02-27

中国福利彩票河北快3 www.4zhd9.cn   【本站通讯员 陈建峰】沈健美是江平线泰兴口岸收费站的一名普通职工,她在平凡的收费岗位上,以不平凡的精神,干出不平凡的业绩,连续多年被评为先进个人、优秀收费能手。20年里,她把自己的青春奉献在公路收费事业上,凭自己的冷静、温柔、热情和执着,在三尺收费岗位里,追求自己的梦想,讲公路人故事,传播公路好声音。

  她有一股“专”劲

  刚参加公路收费工作的时候,沈健美什么都不懂,什么都不会。在岗位培训期间,她勤学好问,虚心向师傅学习收费技能、收费经验和收费诀窍。下班回家反复阅读、理解、熟知《江苏省公路收费条例》等公路收费文件和《站管理制度汇编》,反复比对真假行驶证和复杂车型的判别,练就了一双火眼金睛,为今后的收费工作打下了坚实的理论基础。

  她有一股“柔”劲

  沈健美性格开朗,待人接物彬彬有礼。二十年如一日,以阳光灿烂般笑容面对过往车辆和行人,凭自己的温柔、善良,一次次春风化雨般化解征缴矛盾。十年前的公民素质、法律意识、法制观念、道德涵养还较薄弱,收费工作人员受到责备、辱骂,甚至人格受到污辱是常有之事,但她总能把委屈留给自己,把微笑送给车主,把温暖洒向社会。噙着泪花,坚持微笑服务,以情动人,以情感人,创造了工作十多年未出现一次举报投诉现象的奇迹。

  她有一股“干”劲

  沈健美有一股追求进步、不甘落后、永不言败的干劲。通过每月的班组、个人考核会议,她主动找差距、找不足,比收费额、比实征率、比差错率、比车主满意度。善于总结、学习、借鉴他人的先进收费经验,不断完善自己,提高自己的业务水平,坚持用心收费,以“快、稳、准”屡次在该站收费比武中脱颖而出,成为收费标兵。她以站为家,不计个人得失,在班组人员紧缺、节假日等特殊情况时,她放弃休息,自告奋勇要求加班。当别人说她有点傻时,她憨厚一笑,她常年累月不休息,别人问她苦不苦,累不累?她说:“苦,但是苦得舒心;累,但是累得自豪。选择了收费,就选择了寂寞,选择了坚强,选择了奉献”。

  她有一股“倔”劲

  2010年,沈健美凭自己出色的工作能力和表现,调到监控管理中心做一名监控员。面对十多个监控画面和一切都感到陌生的设备、仪器、仪表,她没有退缩、没有畏惧,在实习期间,一边学习,一边做大量的记录,及时掌握收费监控系统各种设备的性能、用途和监控工作要领,在最短时间内完成角色的转换,成为一名合格的监控员。江平站点收费设施陈旧老化,经常出现机械性故障,影响正常的收费工作。她又不安分了,主动向系统维护员学习设备的保养和简单的故障处理技术,自己动手反复拆装报费的票据打印机、收费键盘、色带等设备,凭自己的倔劲,又多学了一门技术,监控工作干得有声有色、得心应手。沈健美当班时间精力高度集中,一丝不苟,象雷达一样认真监视、监听收费现场,做好实时监控。当出现征缴矛盾时,她总能及时跟踪、抓拍图像,为解决征缴矛盾提供有力证据;当收费员操作流程不规范时,她总能给予善意的提醒和制止;当收费员无法确定车型时,她总能给予及时的帮助;当外来单位前来调取录像时,她总能尽已所能提供服务;当收费员受到司乘人员无故责骂时,她总能以身说法及时安慰,做她们的贴心人。

  沈健美,在困难和挑战面前不低头,在成绩和荣誉面前不骄傲。她,干一行、爱一行;专一行、精一行。不忘初心,坚守正确的人生选择,保持积极向上的人生态度,依然迈着坚实的步伐,大踏步向前走着,默默无闻贡献自己的力量,奉献自己的青春。

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